ZapBolt

Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Termos de Uso

1.1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma ZapBolt, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concorda, não utilize o serviço.

1.2 Descrição do Serviço

O ZapBolt é uma plataforma SaaS que permite a criação e gerenciamento de chatbots para WhatsApp com inteligência artificial, incluindo:

• Criação e configuração de bots de atendimento
• Integração com WhatsApp via Evolution API
• Respostas automáticas com inteligência artificial
• Base de conhecimento personalizável
• Monitoramento de conversas em tempo real

1.3 Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Garantir que o uso dos bots esteja em conformidade com as políticas do WhatsApp
• Não utilizar o serviço para spam, fraude ou atividades ilegais
• Manter as informações da base de conhecimento atualizadas e verídicas
• Obter consentimento dos contatos antes de interagir com eles

1.4 Limitações do Serviço

A plataforma depende de serviços de terceiros (WhatsApp, Anthropic Claude, Supabase). Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou alterações nesses serviços.

1.5 Uso da Inteligência Artificial

As respostas geradas pela IA são baseadas na base de conhecimento configurada e no modelo de linguagem. O operador deve revisar e monitorar as respostas para garantir precisão e adequação.

1.6 Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, incluindo uso abusivo, spam via WhatsApp, ou atividades que coloquem em risco a plataforma.

2. Política de Privacidade

2.1 Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

• Cadastro: email e senha (criptografada)
• Uso: bots criados, configurações, estatísticas de uso
• Conversas: mensagens trocadas entre bots e contatos
• Navegação: dados de acesso para fins de segurança

2.2 Uso dos Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Operação e manutenção da plataforma
• Geração de respostas inteligentes pelos bots
• Estatísticas e relatórios para o usuário
• Comunicação sobre o serviço

2.3 Armazenamento

Os dados são armazenados de forma segura utilizando Supabase (com criptografia e Row Level Security). Cada usuário tem acesso apenas aos seus próprios dados.

2.4 Compartilhamento

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros. Dados de conversas são enviados à API Anthropic Claude exclusivamente para geração de respostas, sem retenção por parte do provedor de IA.

2.5 Direitos do Usuário

Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

2.6 Exclusão de Dados

Ao excluir sua conta, todos os seus dados (perfil, bots, conversas, base de conhecimento) serão permanentemente removidos dos nossos servidores.

2.7 Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos localStorage do navegador para salvar preferências de tema. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

3. Disposições Gerais

3.1 Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email.

3.2 Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre seus dados, entre em contato: contato@zapbolt.com.br

3.3 Proprietário

ZapBolt — Alberto Tijunelis Neto — zapbolt.com.br

3.4 Foro

Fica eleito o foro da comarca do responsável pela plataforma para dirimir quaisquer conflitos.

Última atualização: Março de 2026